Politica de expediere

1. Unde livrăm

Livrăm pe întreg teritoriul României, la adresa indicată de client la plasarea comenzii.

2. Curieri parteneri

Colaborăm cu curieri naționali (ex. Fan Courier, Cargus, Sameday, GLS). Comenzile sunt alocate dinamic curierului cu timp optim pentru zona dvs.

3. Termene de livrare

  • Ora limită pentru comenzi procesate în aceeași zi: 16:00 (GMT+03:00, București).
  • Durata de procesare: 0–1 zile lucrătoare (Luni–Vineri).
  • Durata de transport: 1–3 zile lucrătoare (Luni–Vineri).

Estimare totală: 1–4 zile lucrătoare, în funcție de localitate și capacitatea curierilor. În perioade aglomerate (sărbători, promoții) termenele pot fi ușor extinse.

4. Costuri de livrare

Taxă fixă: 20 RON pentru toate comenzile livrate în România.

Produsele supradimensionate pot avea cost suplimentar de transport, afișat clar pe pagina produsului înainte de finalizarea comenzii.

5. Urmărirea coletului

După predarea către curier veți primi un e-mail/SMS cu numărul de AWB și linkul de urmărire.

6. Recepția și verificarea coletului

La livrare verificați integritatea ambalajului și conținutul. Dacă observați deteriorări sau lipsuri, rugați curierul să întocmească proces-verbal de constatare și anunțați-ne în aceeași zi la contact@promagg.ro.

7. Livrări nereușite

Dacă destinatarul nu poate fi contactat, curierul reîncearcă livrarea. Coletul nelivrat în termenul curierului se returnează la Promagg; comanda poate fi reexpediată la solicitare, cu achitarea unei noi taxe de transport.

8. Întrebări & suport